Yılda bir kere 24 TL ödeyerek, aracın yürümez halde bulunduğu il içinde en yakın yetkili servise çekme hizmeti aşağıdaki koşullarda ücretsiz verilir.

 

YOL YARDIM TEMİNATLARI

 

Yılda bir kere 24 TL ödeyerek, aracın yürümez halde bulunduğu il içinde en yakın yetkili servise çekme hizmeti aşağıdaki koşullarda ücretsiz verilir.

 

1.  ARAÇ TEMİNATLARI

- Kaza sonucu aracın çekilmesi,

- Kaza sonucu aracın kurtarılması,

- Kaza sonucu daimi ikametgaha seyahat veya seyahate devam için kiralık araç hizmeti,

- Aracın arızalanması nedeniyle konaklama veya daimi ikametgaha seyahat veya seyahate devam,

- Aracın müşterinin ikametine geri getirilmesi için müşterinin araca ulaşımı ile ilgili seyahat masrafları,

- Aracın emanet ve muhafazası,

- Profesyonel sürücü hizmeti,

- Araca Çilingir Hizmeti,

- Acil mesajların gönderilmesi,

- Müşterinin yaralanması durumunda lehdarların nakli,

- Kaza sonucu vefat eden müşterinin ve lehdarların nakli,

- Bilgi hattı (yol durumu, hava durumu, indirimli servisler vb).

 

2.  YASAL TEMİNATLAR

 

TANIMLAR

Müşteri

1. Hizmetin verileceği aracın sahibi,

2. Eğer yukarıdakinden farklı ise araç sürücüsü olmak koşuluyla, lehdar tanımının ikinci şıkkındaki kişilerdir.

 

Lehdar

1. Araç Sahibi,

2. Müşterinin kendisiyle birlikte sürekli ikamet eden eşi, çocukları (17 yaşındaki veya daha küçük) veya anne/babası (ebeveyni),

3. Aracın kazaya uğraması halinde, araçta bulunan herhangi bir başka kişi anlamındadır.

 

Hizmeti Alacak Olan Araç

1. Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, kiraya verilmemiş, şoför veya şoför olmaksızın kiralanmamış,

2. Ağırlığı 1,500 kg’ı aşmamış olan, hususi binek araç anlamındadır.

 

Daimi İkametgah

Lehdar’ın Daimi İkametgahında bulunan evi veya ikametgahı anlamındadır.

 

Arıza

Aracın hareketsiz kalmasına yol açacak elektrik veya mekanik arıza, karayolu trafik kazası veya hasarı, yangın veya hırsızlık sonucu tahribat anlamındadır.

 

Kapsam

Daimi ikametgah dışında bir gezi sırasında meydana gelen, öngörülemeyen bir olay sonucunda, olayın coğrafi sınırların dışında meydana gelmemesi kaydıyla, Call Assist, Lehdar’a, bu sözleşmenin 1’nci ile 2’nci bölümleri arasında “Teminatlar” adı altında belirtilen yardımları derhal sağlayacaktır.

 

BÖLÜM 1 : ARAÇ TEMİNATLARI

 

1)Aracın arızalanması nedeniyle konaklama ve seyahat

Aracın arızalanması durumunda, Call Assist aşağıdaki seçeneklerden müşteri için uygun olan hizmetlerden birini sağlayacak ve bununla ilgili masrafları karşılayacaktır.

 

a) Eğer arıza aynı gün içinde tamir edilemez ise ve olay müşterinin daimi ikametgah ilinin dışında olmuşsa, azami 2 geceye  kadar Lehdar başına her gün için bölgede bulunan 3 veya 4 yıldızlı otelde oda-kahvaltı tutarına kadar otel masrafları,

 

2) Onarılan ya da bulunan Aracın nakli veya ikametgaha geri gönderilmesi ile emanet ve muhafazası

Eğer arızalanmadan sonra yapılacak tamir aracın 72 saatten fazla bir süre hareketsiz kalmasını gerektirirse veya aracın çalınması durumunda araç, lehdarın hırsızlığın meydana geldiği yeri terk etmesinden sonra bulunursa, Call Assist aşağıdaki masrafları ödeyecektir :

 

a) Aracın daimi ikametgaha götürmek için lehdarın veya tayin ettiği herhangi bir kişinin yaptığı seyahat masrafları,

b) Daimi ikametgah dışındaki tamir edilmiş veya bulunmuş aracın azami 5 gece’ye kadar emanet ve muhafaza masrafı,

 

Aracın tamirat masrafının kendi cari piyasa değerinden fazla olması halinde, Call Assist, 2.madde çerçevesindeki herhangi bir masrafı ödemeyecektir.

 

3) Profesyonel sürücü hizmeti

Sürücünün aracı kullanmayı imkansız kılan hastalığı, kaza geçirmesi ya da vefatı halinde, sürücünün beraberinde bulunanlardan hiçbirinin sürücünün yerine geçememesi kaydıyla, Call Assist, aracı kullanarak araçta bulunanları daimi ikametgaha veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin edecektir.  Alkollü sürücüye profesyonel dürücü tahsis edilmez.

 

5) Araca çilingir hizmeti

Aracın herhangi bir nedenle kilitlerinde olabilecek problemlerden dolayı araca girilmesi mümkün olmadığında en uygun hizmet birimi olay yerine gönderilip masrafları karşılanacaktır.  Ancak araçta kilit ve kapı ile ilgili değişen tüm malzeme bedeli müşteriye aittir.

 

7) Yedek Parça Temini

Şirket, müşteri aracın hareketini sağlayacak her türlü yedek parçanın, aracın tamir edildiği yerde bulunamaması durumunda yedek parçanın bulunmasını ve ulaştırılmasını temin edecektir.  Temin edilen yedek parçanın maliyeti ve işçilik bedeli müşteri tarafından ödenecektir.  Ancak yedek parçanın piyasadan temin edilememesi ya da geç temin edilmesi nedeniyle ileri sürülebilecek tazminat talepleri teminata dahil değildir.

 

8) Acil mesajların iletilmesi

İkamet ilinin dışında, meydana gelen kaza veya arıza sonrası lehdarın talebi üzerine Call Assist, acil konularla ilgili olarak acil veya gerekli mesajların iletilmesini sağlayacaktır.

 

9) Müşterinin yaralanması durumunda lehdarların nakli

Herhangi bir kaza sonucu araçta bulunan müşterinin yaralanması durumunda ve araçta bulunan diğer lehdarların aracı kullanamaması halinde ikamete dönüş veya seyahate devamı Call Assist tarafından sağlanır.

 

11) Kaza sonucu vefat eden müşterinin ve lehdarların nakli

a) Kaza sonucu vefat eden müşteri veya lehdarın daimi ikametgahına nakli ve kaza esnasında araçta bulunan diğer lehdarların nakli Call Assist tarafından belirtilen limitlere kadar karşılanacaktır.

b) Eğer lehdarlardan birisi kendisine refakat edecek kimse bulunmayan bir çocuk (15 yaş veya daha küçük) ise Call Assist, daimi ikametgaha seyahat süresince bir refakatçi temin edecektir.

 

12) Evde meydana gelen hasar nedeniyle araçtaki lehdarlardan birinin ikamete geri dönüş seyahati

Evde meydana gelen hasar nedeniyle eğer gerekiyorsa araçtaki lehdarlardan birinin geri dönüş seyahati veya müşterinin araçla birlikte ikamete dönmesi halinde eşlik edenlerin seyahate devamının sağlanması ve masrafları Call Assist tarafından karşılanır.

 

13) Bilgi hattı (yol durumu, hava durumu, indirimli servisler vb)

Call Assist müşterinin talebi üzerine hava durumu, yol durumu, indirimli servisler ve benzeri konularda müşteriye bilgi verir.

 

BÖLÜM 2 : YASAL TEMİNATLAR

Aşağıdaki menfaatler sadece poliçede müşteri görünen aracı içindeki müşteriye veya daimi sürücüye uygulanabilir.

 

KOŞULLAR

1) Herhangi bir talep dahilinde şirketin sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden müşterinin veya lehdarın hakları bu poliçenin koşullarına bağlıdır,

2) Hizmet kapsamına alınan aracın bu kapsamındaki talebi için lehdar;

a) Zararı asgariye indirmek için tüm makul tedbirleri alacaktır,

b) İstenen menfaatlari belirten talebi bildirmek için şirkete en kısa zamanda telefon edecektir,

c) Şirkete gerekli tüm bilgiyi serbest olarak temin edecektir,

d) Şirket adına hiçbir ödeme, taahhüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmayacaktır.

 

3) Müşterinin aynı anda bir başka şirketten asistans teminatı almış olduğunun tespiti durumunda hizmet maliyeti teminatlar ve limitler çerçevesinde paylaşılacaktır.

4) Hizmet, asistans talebi ile ilgili aramanın gerçekleşmesi ile başlar.  Herhangi bir şekilde Call Assist’i aramadan veya onay almadan kendi imkanları ile müşterinin ödediği hizmet bedelleri Call Assist’in sorumluluğunda değildir.

 

İSTİSNALAR

1) Şirketin, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlarda meydana gelebilecek vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır:

a) Bu poliçe kapsamında talepte bulunan herhangi bir lehdar veya herhangi bir başka kişinin hileli hareketleri,

b) Her türlü nihai kayıp,

c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu çıkan zararlar,

d) Grev lokavt kargaşalık ile halk hareketleri ve bunları önlemek ve etkileri azaltmak üzere yetkili organlar tarafından yapılan müdahaleler sonucunda meydana gelen zararlar, terörist eylemler ve bu eylemlerden doğan sabotajlar nedeniyle meydana gelen zararlar(terörist eylemlerden maksat terörle mücadele kanununda tanımlanan terörist eylemlerdir),

e) Silahlı kuvvetler, güvenlik kuvvetleri veya örgütlerin harekatı,

f) Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar,

g) Araç sürücüsünün; ilaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin aracı kullanmakta olduğu ülkedeki kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması,

h) Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması.

 

Kart sahibi taşınan yolcu, hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da yükleme biçimine uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda,

i) Araçta taşınan yakıt, madeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı patlayıcı ya da zehirli maddeler,

j) Bir lehdarın aşağıdakilere katılması halinde olayın gerçekleşmesi:

(i) Yarış, ralli veya benzeri denemeler,

(ii) Sportif faaliyetler,

(iii) Suç hareketleri,

(iv) Bahisler,

k) Lehdar’ın kasıtlı hareketleri,

l) Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,

m) Daha önceden mevcut olan herhangi bir tıbbi durum, intihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı, hamilelik veya doğum yapma,

n) Protez gözlük, kontakt lens, işitme cihazları veya suni organlar.

 

2) Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır;

a) Aracın her türlü tamiri,

b) Şirket yetki vermeden, lehdar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü yardım faaliyeti ve masrafları.

 

< Prev