Tıbbi Danışma  Müşterinin karşılaşabileceği her türlü acil sağlık problemi konusunda danışma hizmeti, "Çağrı Destek Merkezi acil doktoru" tarafından 24 saat 365 gün ücretsiz olarak verilir.  Bu hizmet; konferans görüşme yaptırılması suretiyle sağlanır.  Acil olmayan konularda ise; Müşterinin Çağrı Destek Merkezi'ni araması halinde, başvurabileceği doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezi, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları kendisine sunulur.  Bu hizmet kapsamında sadece, danışılan sağlık problemi konusunda alınması gereken acil önlemler ile ilgili tavsiyede bulunulur, tanı konmaz ve ilaç önerilmez. Bununla beraber müşteri ile görüşen "Çağrı Destek Merkezi acil doktoru" gerekli gördüğü takdirde müşterinin bulunduğu yere ambulans ve/veya doktor gönderir.  Bu hizmet müşterinin telefon ile "Çağrı Destek Merkezi"ne ulaştığı andan başlar, bulunduğu yerde tedavisi organize edilinceye-tamamlanıncaya veya en uygun hastaneye nakli ve hekim ile buluşturulmasını takiben "Çağrı Destek Merkezi acil doktoru"nun onayı ile müşterinin tedavi göreceği hastaneye sevk edilmesinden sonra hastanedeki yatağına yerleştirilmesine kadar sürer, yakınlarının durumdan haberdar edilmesi ile sonuçlanır.  Bu hizmet yukarıdaki açıklamalar-şartlar dahilinde, bir yıl süresince, herhangi bir adet-süre ile sınırlı olmaksızın, 365 gün ve 24 saat esası ile, acil durumlarda müşteriden ücret-masraf talep edilmeksizin verilir.  Tıbbi Danışma Hizmetleri; 7 gün 24 saat ve her türlü acil durumda hizmet sunabilen, Türkiye'nin tam donanımlı mobil sağlık kuruluşu Medline tarafından sağlanacaktır.

Acil Doktor ve Ambulans  müşterinin bedenen yaralanması veya hastalanması durumunda, naklin aynı il sınırları içinde kalması kaydıyla, müşterinin bulunduğu yere, olayın içeriğinin gerektirdiği ekipman ve donanımda kara ambulansı gönderilir.  Tedavi imkanlarının yetersizliği tesbit edilirse "Çağrı Destek Merkezi doktoru"nun onayı ile tedavisinin gerçekleşeceği hastaneye sevki yapılabilir. "Çağrı Destek Merkezi doktoru" tarafından gerekli görülmeyen durumlarda müşteri tarafından talep edilen ambulans ve/veya doktor hizmet ücretlidir.  "müşteri", ücretli olarak yararlanacağı bu durumlardan indirimli olarak faydalanma hakkına sahiptir.  Bu hizmet Türkiye Cumhuriyeti sınırları dahilinde verilir.  Ambulanslarda kural olarak; acil vakalarda deneyimli hekim, anestezi teknisyeni ve sürücüden oluşan bir ekip bulunmaktadır.  Ambulans, müşterinin bu hizmete ilişkin talebini "Çağrı Destek Merkezi hizmet hattı"na ilettiği andan itibaren; hasta Belediye sınırları dahilinde ise en geç 1 saat, Belediye sınırları haricinde ise en geç 3 saat içinde ulaşır.  Acil olmayan hallerde verilecek her türlü ambulans hizmeti ücretlidir ve müşterine aittir. Şehirlerarası tıbbi nakil (il sınırları içindeki nakiller ile 75 km'ye kadar olan nakiller şehirlerarası nakil sayılmaz) ancak "Çağrı Destek Merkezi tıbbi ekibi"nin onayıyla mümkündür.  Bu hizmet müşterinin telefon ile "Çağrı Destek Merkezi"ne ulaştığı andan başlar, bulunduğu yerde tedavisi organize edilinceye-tamamlanıncaya veya en uygun hastaneye nakli ve hekim ile buluşturulmasını takiben hastanedeki yatağına yerleştirilmesine kadar sürer, yakınlarının durumdan haberdar edilmesi ile sonuçlanır.  Bu hizmet yukarıdaki açıklamalar-şartlar dahilinde, bir yıl süresince, herhangi bir adet-süre ile sınırlı olmaksızın, 365 gün ve 24 saat esası ile, acil durumlarda ve müşteriden ücret-masraf talep edilmeksizin verilir.